Trei căi, un singur telefon

Slotlair Casino te ascultă în fiecare zi

Echipa răspunde non-stop, 24/7, pe chat, e-mail și telefon, iar primul răspuns vine de obicei în câteva minute.

Cere ajutor acum Criptare SSL 256-bit

Plătit astăzi

853,381 lei

4,909 Jucători online

ALSI-153723, reglementată de Anjouan Offshore Finance Authority din 2010

Medie de 13 minute, limită maximă 80,000 lei per tranzacție

Criptare SSL 256-bit și audit continuu de către eCOGRA

Când vrei un om acum

Ai o problemă? Alege cum vrei să vorbești

După ce citești rândurile de mai jos știi exact unde să apeși și în cât timp primești răspuns.

Cine îmi răspunde acum?

Chatul este cel mai rapid, mai ales când un pas la depunere nu merge: de regulă un agent răspunde în două minute, la orice oră.

Începe chatul

Scrisoare acum, lămurire mai târziu

Pentru documente, extrase sau situații pe care vrei să le explici în scris, scrie la [email protected]; răspunsul sosește de obicei în opt ore.

Scrie-ne

Pot vorbi cu cineva?

Apelezi +40 21 722 1247 când ai nevoie să vorbești cu voce tare, în fusul orar EET; de regulă răspunde cineva în cinci minute.

Sună acum

Datele la vedere

Sună în România, la numărul potrivit

Aici găsești într-o privire numărul, fusul orar, limbile și cine supraveghează activitatea pentru jucătorii din România.

Contact local

Telefon România+40 21 722 1247

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, germană, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-153723

Ajutor specializat

Joc problematicRegistrul Național de Autointerzişi ONJN; Jucători Anonimi România; Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri de Noroc

Ce să ai la îndemână înainte

Pune lângă tastatură aceste lucruri și operatorul nu mai cere lămuriri.

adresa de e-mail a contului
numărul tranzacției sau al biletului
ora exactă a incidentului
captură de ecran cu mesajul
denumirea jocului și miza

Adrese potrivite

Slotlair Casino are un e-mail pentru fiecare problemă

Folosește lista când știi deja ce problemă ai și nu vrei să aștepți un transfer între departamente.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Cât aștepți, de fapt

Cât durează până primești răspuns

După ce citești tabelul, alegi canalul potrivit din prima încercare.

Chat live

Orele chatuluidisponibil non-stop, 24/7

Primul răspuns pe chatcirca două minute

Fusul orar folositEET

E-mail

Adresa de e-mail[email protected]

Răspunsul pe e-mailcirca opt ore

Telefon

Numărul de telefon+40 21 722 1247

Așteptarea la telefoncirca cinci minute

Reclamație

Întâi dialogul, apoi autoritatea

Frica cea mai des întâlnită, că reclamația se pierde, dispare la primul răspuns scris.

Descrierea problemei

Începutul e la echipa de suport: descrii pe scurt ce s-a întâmplat, cu numărul tranzacției și cu ora exactă. Operatorul îți confirmă că mesajul a intrat în lucru.

Referință în loc de tăcere

Fiecare discuție primește o referință proprie, iar tu primești un răspuns scris pe adresa contului. Cineva îți spune apoi ce s-a constatat și ce urmează.

Cere o a doua analiză

Dacă răspunsul nu lămurește problema, ceri pe [email protected] o analiză a cazului. Un responsabil separat reverifică datele și îți trimite concluzia.

Adresează-te autorității

După ce ai parcurs toți pașii din partea noastră, poți înainta cazul la Anjouan Offshore Finance Authority, autoritatea care ne-a emis licența. Acolo ajunge plângerea însoțită de referințele primite.

Cinci răspunsuri, fără ocol

Când contul tău are nevoie de o decizie

Bun pentru momentul în care vrei să știi dacă merită să scrii sau să suni.

contCe se întâmplă dacă cer o copie sau ștergerea datelor mele?+

Cererea se trimite pe [email protected] și primești un răspuns scris. Copia datelor se eliberează în format electronic, iar ștergerea se face în limitele legale de păstrare a documentelor. Scrie din adresa de e-mail de la înregistrare.

contTrebuie să dau parola ca să fiu identificat?+

E suficient să dai adresa de e-mail folosită la înregistrare și numele complet. Parola nu se cere niciodată, nici la telefon, nici în chat. Pe baza acestor două date consultantul găsește contul.

contCe se întâmplă dacă vreau să-mi închid contul acum?+

Închiderea se cere prin chat sau e-mail, din adresa contului. Contul se blochează imediat, iar eventualul sold rămas se retrage după verificare. Pentru o pauză ai și autoexcluderea temporară în setări.

contCe se întâmplă dacă scriu pentru ajutor în altă limbă?+

Echipa preia discuția în română și în engleză, germană sau italiană. Cel mai rapid e chatul, unde răspunsul vine de obicei în două minute. Pentru subiecte tehnice, engleza scurtează drumul.

contDe unde știu cât durează verificarea documentelor?+

Verificarea durează în jur de șaizeci și unu de ore, adică până la trei zile lucrătoare. Trimiți cartea de identitate sau pașaportul, o dovadă de adresă recentă, poza cardului și extrasul de cont. Cu setul complet, termenul se respectă.

Organisme independente pentru jucători

Problema jocului nu se rezolvă singură, iar sprijinul de specialitate stă în afara cazinoului. Organismele din România de mai jos oferă consiliere, grupuri de sprijin și informare pentru jucători și familiile lor, independent de orice operator.

Registrul Național de Autointerzişi ONJN. Registrul ținut de autoritatea națională permite înscrierea pe listă, ca operatorii să îți refuze accesul la joc.

Jucători Anonimi România. Grupul oferă întâlniri de sprijin după modelul celor douăsprezece trepte, pentru jucători și apropiații lor.

Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri de Noroc. Asociația face prevenție în școli și comunități și îndrumă persoanele afectate către servicii de consiliere.

Șase detalii de verificat

Cine răspunde pentru jocurile tale

Întrebarea firească, cine răspunde dacă ceva merge rău, are aici un răspuns scris.

Compania

Nume legalSlotlair Casino LLC

Număr de înregistrare151619 (Anjouan)

Adresă sediuHombo Road, Mutsamudu

Licența

AutoritateAnjouan Offshore Finance Authority

Număr licențăALSI-153723

Contact scris

E-mail suport[email protected]